Overslaan naar inhoud

Klantenservice

Verzending & retour

Wat bezorgen kost, hoe uw bestelling bij u komt en hoe u iets terugstuurt.

Verzendkosten

  • Nederland: € 6,95, gratis vanaf € 65
  • België: € 9,95, gratis vanaf € 75
  • Luxemburg: € 11,95, gratis vanaf € 80
  • Afhalen in onze winkel: gratis. Kies bij het afrekenen voor afhalen.

Wij bezorgen met DHL in Nederland, België en Luxemburg. De verzendkosten ziet u altijd voordat u uw bestelling afrondt. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Levering

  • Wij versturen met DHL. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u per e-mail een track & trace-link.
  • Sommige producten versturen wij rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier. Bestelt u daarnaast producten uit onze eigen voorraad, dan kan uw bestelling in meer dan één pakket aankomen. U betaalt de verzendkosten maar één keer.
  • Tenzij een andere levertermijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na uw bestelling (artikel 7 van onze algemene voorwaarden).

Retourneren

  • Koopt u als consument in de webshop, dan hebt u 14 dagen bedenktijd. Die begint op de dag nadat u het product hebt ontvangen.
  • Meld uw retour binnen de bedenktijd per e-mail aan info@analooggroningen.nl. U mag daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet.
  • Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug naar het adres dat wij u dan geven. De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening.
  • Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na uw melding terug, met de betaalmethode die u hebt gebruikt. Wij mogen wachten tot wij het product terug hebben of tot u laat zien dat u het hebt teruggestuurd.
  • Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Pak het alleen uit of gebruik het alleen voor zover nodig om te zien of het bevalt.

Niet retour: verzegeld geleverde fotochemie waarvan de verzegeling is verbroken, labdiensten die al zijn uitgevoerd, feestcamera's met een eigen label en workshops (zie artikel 9).

Kapot of niet in orde?

Voor producten geldt de wettelijke garantie. Is er iets mis met uw bestelling, mail dan naar info@analooggroningen.nl met uw ordernummer en een korte omschrijving, en als het kan een foto. Wij lossen het met u op.

Hier staat een samenvatting. Wat precies geldt, leest u in onze algemene voorwaarden.